Objeto
La presente Política regula las condiciones aplicables a las devoluciones de productos para el catálogo representado por Mayp, incluyendo repuestos, piezas, accesorios, para puertas automáticas, manuales y automáticas de cristal, dispositivos de control de accesos comercializadas por:
Orangetm Desarrollos Industriales SL (en adelante, Mayp)
NIF: B98894611
Bajo la marca representativa de Mayp, uso residencial, pequeños comercios y establecimientos.
Carrer Alberic 3, 46680, Algemesí, Valencia, España
Email: info@orangetm.es
Derecho de desistimiento
Conforme a la normativa española, el cliente dispone de 14 días naturales desde la recepción del pedido para ejercer su derecho de desistimiento.
Para que la devolución sea aceptada:
- El producto no debe haber sido instalado, sin señales de instalación o uso.
- No debe haber sido manipulado más allá de la comprobación básica.
- Debe conservar su embalaje original, incluyendo accesorios y manuales.
- Debe estar en perfecto estado.
El cliente deberá comunicar su decisión por escrito al correo indicado.
Exclusiones técnicas
Debido a la naturaleza técnica de los componentes para puertas automáticas, el derecho de desistimiento no será aplicable en los siguientes casos:
Componentes electrónicos o eléctricos: Piezas que hayan sido conectadas a la red eléctrica o presenten marcas de montaje. Por razones de seguridad y garantía de origen, una vez manipulado el circuito, la pieza no puede ser reintegrada al stock.
Motores usados: Cualquier motor que haya sido fijado o puesto en marcha.
Pedidos especiales: Productos fabricados a medida o personalizados (como cristales templados o piezas cortadas a longitud específica).
En productos electrónicos o eléctricos, cualquier señal de conexión anula el derecho de desistimiento por razones de seguridad y garantía.
Verificación de compatibilidad
El cliente es responsable de verificar la compatibilidad de la pieza con su modelo de puerta de garaje.
Se recomienda:
- Comprobar marca y modelo exacto.
- Verificar referencias técnicas.
- Consultar previamente en caso de duda.
Las devoluciones por error en la selección del producto serán aceptadas únicamente si el producto no ha sido instalado y se encuentra en estado original.
Procedimiento de devolución
Para solicitar una devolución, el cliente deberá:
- Enviar solicitud al correo indicado, notificando su intención por escrito a info@orangetm.es
- Indicar número de pedido.
- Adjuntar fotografías del producto (si procede).
Una vez autorizada la devolución, se facilitarán las instrucciones de envío.
Los productos pueden ser devueltos mediante envío postal a nuestras instalaciones en Algemesí o entregados presencialmente previa aviso - autorización.
Gastos de envío: Los gastos de transporte derivados de la devolución por desistimiento correrán a cargo del cliente. Solo se aceptarán envíos con gastos pagados.
Reembolsos
Una vez recibido y verificado el producto:
- El reembolso se efectuará en un plazo máximo de 14 días naturales.
- Se realizará mediante el mismo método de pago utilizado.
Mayp podrá retener el reembolso hasta recibir el producto o prueba de envío.
No se aplican tasas de reabastecimiento, cargos por las devoluciones procesadas dentro del plazo legal.
Productos defectuosos o error de envío
En caso de:
- Producto defectuoso
- Error en el envío
Mayp asumirá los gastos de devolución y procederá a la sustitución o reembolso correspondiente.
Para daños estéticos o roturas debidas al transporte, la incidencia debe comunicarse en un plazo de 48 horas. Para defectos de fabricación (garantía), se aplicará la normativa vigente de garantías de bienes de consumo.
Exclusiones adicionales
No se admitirán devoluciones de:
- Productos bajo pedido especial.
- Piezas fabricadas o adaptadas específicamente.
- Componentes personalizados.
Garantías
https://mayp.orangetm.es/garantias
Todos nuestros productos disponen de una garantía de lo legalmente establecido contra defectos de fabricación. La garantía no cubre averías producidas por una instalación incorrecta, subidas de tensión o uso indebido de los componentes.
